"
Hopper-IT – это российская цифровая IT-лаборатория, основанная в 2008 году, которая занимается разработкой, внедрением и сопровождением крупных корпоративных информационных систем, автоматизацией бизнес-процессов и созданием интранет-порталов на базе Битрикс24.
Мы осуществляем техническую поддержку 1 и 2 линии для крупных, высоконагруженных сервисов.
Мы являемся аккредитованной ИТ– компанией.
Наши клиенты: Госсовет, Mos.ru, Госуслуги, S7, Россети, Минэконом развития, ВЭБ.РФ, Татнефть, ПАО «Объединённая авиастроительная корпора́ция», Росаккредитация и многие другие.
На данный момент у нас:
- более 200 сотрудников
- более 400 реализованных проектов
- 3 офиса – Москва, Нижний Новгород, Дубна
Hopper-IT быстро растет и развивается, поэтому сейчас мы ищем в команду специалиста технической поддержки. Это отличная стартовая позиция для того, чтобы развиваться в сфере IT.
Что нужно делать?
- Обрабатывать обращения пользователей и события систем мониторинга в Service Desk-системе и чатах
- Находить и анализировать проблемы в работе систем и сервисов, с которыми сталкиваются пользователи
- Взаимодействовать с разработчиками для решения проблем пользователей
- Контролировать выполнение заявок согласно SLA и OLA
- Составлять документацию и инструкции для пользователей
- Управлять Базой Знаний: разрабатывать новые статьи и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии
Будет плюсом, если ты:
- Уже работал в техподдержке или контент-менеджером
- Знаком с 1С Битрикс (Управление сайтом)
- Разбираешься в веб-консоли браузера и знаешь CSS, HTML.
От тебя мы ожидаем:
- Грамотную устную и письменную речь
- Внимательность и высокий уровень ответственности
- Умение работать в режиме многозадачности и концентрироваться при выполнении срочных задач
- Стремление к развитию в ИТ сфере
Мы предлагаем:
- Супер-удобный гибкий график для совмещения с учебой!
На момент обучения (первые полтора-два месяца) у вас будет 5/2, а потом – 12 часовые смены (день/ночь и отсыпной, а потом выходной). - “Белую” заработную плату 2 раза в месяц + премии по итогам квартала
- Опытного наставника, который поможет разобраться в задачах
- Обучение и возможность карьерного роста
- Крутой офис в центре города со всем необходимым для комфортной работы: open space,
- Веселые корпоративные мероприятия и отличную рабочую атмосферу! 🙂
Контакты:
Наш офис в Нижнем Новгороде находится по адресу: Московское шоссе, 12 (ТРЦ РИО,
4 этаж, коворкинг)
Контакты для связи: 8 925 466 68 95, Полякова Александра, Специалист по подбору и обучению персонала Hopper-it